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Ayuda para clientes
Entrega y cobro
Cada negocio administra preparación, entrega y cobro. Mercadito no procesa pagos ni tiene repartidores propios.
Seguimiento
Consulta el estado de tus pedidos en la app o web. Las notificaciones push requieren la app móvil instalada.
Ubicación
Puedes explorar sin compartir ubicación. La cobertura de entrega se valida al confirmar el pedido.
Ayuda para negocios
Registrar tu negocio
Desde la app, inicia sesión y completa el onboarding de negocio: perfil, verificación, catálogo y términos.
Recibir pedidos
Acepta o cancela pedidos entrantes, avanza estados y coordina con clientes por chat cuando el pedido está activo.
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Mercadito mejora herramientas operativas. Nunca compra posicionamiento ni visibilidad en el ranking.
Problemas frecuentes
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Actualiza a la última versión desde App Store o Google Play. Si persiste, reinstala la app y escríbenos con tu modelo de dispositivo y versión del sistema.
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El negocio tiene un tiempo limitado para aceptar pedidos nuevos. Si ya fue aceptado, contacta directamente a la tienda desde el chat del pedido o por los medios que te indiquen.
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Puedes hacerlo desde Perfil en la app o sigue las instrucciones en Eliminar cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Mercadito cobra el pedido?
No por ahora. El cobro se coordina directamente entre cliente y negocio.
¿Mercadito entrega los productos?
No. Cada negocio es responsable de su entrega, cobertura y tiempos.
¿Necesito instalar la app para pedir?
No. Puedes usar la web para acciones básicas. La app mejora seguimiento, notificaciones e historial.
¿Dónde está la política de privacidad?
En Privacidad. Ahí explicamos qué datos recopilamos y cómo los usamos.